インターネット環境が無い場合はカメラをご利用できません。
本製品はスマートフォンを使用してカメラの視聴や設定、録画などをネット経由で行うため、ネット環境がない場所では使用することはできません。
なお、AP接続対応機種ではネット環境がなくても、カメラから発するWi-Fi電波をスマートフォンに接続することで使用できますが、カメラから発するWi-Fi電波1〜3m範囲内でしかご利用できませんので、遠隔地からも視聴される場合はネット回線が必要となります。
対応するWi-Fi周波数は2.4GHzのみ(5GHzやメッシュWi-Fiは非対応)です。
本製品の対応しているWi-Fi周波数は2.4GHzのみとなっております。
防犯カメラは壁や屋外など遮蔽物がある場所に設置されることが多く、遮蔽物に比較的強い2.4GHz帯の電波を使用しするため、現在でも多くの製品に使用されております。
そのため5GHzには対応しておらず、5GHzのみで使用しているWi-Fiルーターや、2.4GHzと5GHzの両方の電波を使用するメッシュWi-Fiなどで使用することはできないものとなります。
※メッシュWi-Fiで単独で2.4GHz出力ができる設定などしていただくと使用することは可能です。
「IPv6」および「IPv4 over IPv6」のネットワーク環境は非対応です。
従来のネット回線では「IPv4(PPPoE)」接続が主流でしたが、近年ネット回線の高速化により光回線を中心に「IPv6(IPoE)」化が進んでおります。
本製品は「IPv4」の仕組みを採用しており、また「IPv4」は「IPv6」には互換性がないため、ネット接続ができない場合がございます。
こちらのページよりお客様が使用されているネット回線が「IPv4」または「IPv6」なのかをチェックするツールがございますので、ご確認頂ますようお願い致します。
・IPv4・IPv6チェックページ
場合によっては「IPv4とIPv6」の両方が表示される場合がございますが、その場合は通常「IPv6」を使用し、一部利用を「IPv4」で接続を行う仕組みのものとなっております。
これを「IPv4 over IPv6」と呼び、この場合も使用できない可能性がございます。
モバイルネット回線・テザリング通信(SoftbankAIRなどのポケットWi-Fi)はご利用頂けません。
ポケットWi-Fiなどのモバイル通信(SIM)は光などの固定回線とは違い、カメラの接続に必要な通信に対応していないためご利用頂けない場合がございます。
そのためモバイル通信での動作保証をいたしかねます。
またテザリング機能による接続もできません。
※ ご確認ください | 設置上のご注意 ※
- ※モバイル通信回線を利用するルーター(SoftbankAIRやポケットWi-fiなど)はご利用いただけない場合があり、動作保証いたしかねますので、ご了承ください。光回線・ケーブルTVなどの固定回線に接続したWi-Fiルーターのご利用を推奨いたします。
- ※Softbank光回線は、ルーター装置により通信がブロックされる場合があるため、正常に動作しない可能性がございます。
- ※無線LANルーターの暗号化方式はWPAもしくはWPA2に対応したものをご利用ください。暗号化方式がWEPのみに対応したルーターや、パスワード設定されていないルーターはご利用できません。
- ※キャリアや公共施設などのフリーWi-Fiを接続することはできません。必ずご自身のネット環境で接続を行なってください。
- ※2.4GHz帯と5GHz帯の混雑していない周波数帯へ、自動振り分けを行うバンドステアリング機能には対応しておりません。該当の機能を無効にしていただき、2.4GHzの電波で接続してご使用ください。
- ※グローバルIPアドレスが付与されているインターネット接続環境と、UPnPに対応した2.4GHzの周波数帯域を使用する無線ルーターを予めご用意ください。
- ※無線LANルーターに関しましては通信規格がIEEE802.11gに対応した無線LANルーターのご利用を推奨いたします。ご利用の無線LANルーターがIEEE.802.11gに対応しているかメーカーにお問い合わせください。5GHzのみに対応した無線LANルーターはご利用いただけません。
- ※メッシュWi-Fiはご利用いただけません。Wi-Fi6などに搭載されておりますバンドステアリング機能も無効にしてください。
- ※集合住宅やマンションなどの共有回線での動作保証はいたしかねます。(セキュリティー設定などで使用できない場合があるため)
- ※中継機をご利用の場合は動作保証いたしかねます。
- ※Wi-Fi機器・ルーター・モデム・ネット回線の相性や、セキュリティ機能などよる不安定な動作、又はご利用いただけない場合は保証の対象外となります。
